+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Письмо в банк об непоступивших денег

Письмо в банк об непоступивших денег

Каталог Отзывы Справка Как это работает? Помощь Частые вопросы Способы оплаты Как сделать заказ? Правила покупок Контакты Вход и регистрация. Возврат платежей, не поступивших к нам со Сбербанка онлайн. Опубликовано 10 октября ,

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Последнее время занималась контролем качества обслуживания клиентов. Добрый день, Елизавета!

Как написать претензию банку

Последнее время занималась контролем качества обслуживания клиентов. Добрый день, Елизавета! Сегодня пришла в Сбербанк г. Пушкин Петербургское шоссе. Народу было много и девушка, сотрудница банка, предложила оплатить через терминал.

Она выполнила все операции, но платеж не прошел. Она сказала, что теперь мне надо взять номерок и стоять в очередь, чтобы мне вернули деньги. Очередь я отстояла, но оказалось, что надо было стоять в другое окно.

После того, как я наконец-то попала в нужное окно, мне сказали, что транзакции моей не видят и надо придти через час или через два. Через два часа ничего не изменилось. Сотрудница банка сказала, что теперь надо писать заявление и деньги мне вернут может быть через неделю, а вообще срок 35 дней????? А как мне теперь заплатить за электроэнергию???? И почему я должна была сегодня потратить столько времени??? Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться при использовании терминала нашего банка.

Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Терминал, как и любое технически сложное устройство, может дать сбой и, к сожалению, он произошёл во время Вашей операции.

По факту, практически все подобные ситуации разрешаются в течение 5—30 дней. В тяжёлых случаях несколько дольше. Данный срок обусловлен порядком работы с терминалами. Терминалы, используемые банком, имеют определённый уровень безопасности и, соответственно, только конкретные сотрудники имеют допуск к подобным действиям. Все денежные средства в терминале находятся в специальных опечатанных кассетах, извлечь которые могут только инкассаторы. Кассеты отвозятся в хранилище, где их вскрывает комиссия из нескольких сотрудников, для проведения пересчёта средств, находящихся в кассете.

По результатам пересчёта средств, составляется акт о находящейся в кассете сумме и данные сверяются чеками, находящимися в банкомате для выявления излишков. После чего, информация об обнаруженных излишках направляется вместе с Вашим заявлением в претензионный центр для формирования заключения на начисление средств и выполнения начисления.

Данное описание несколько упрощено и не содержит некоторых этапов и нюансов, фактически описывая идеальный ход рассмотрения претензии, но, надеюсь, что оно объясняет причины подобного срока рассмотрения. И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации.

Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы вернуть Вам средства и разобраться в причинах сбоя для их устранения. В рамках одного территориального банка может быть открыта только одна Социальная карта для получения выплат. Мне очень жаль, но рождение ребёнка рассматривается банком, как повод для снижения ставки по кредиту. Здравствуйте, Елизавета, может ли мой родственник из Франции переслать деньги на мою карту маэстро? Добрый день, уважаемый Валерий!

Я думал, что экспертам могли бы и дать доступ, чтобы можно было бы узнать территориальную принадлежность карты и счета, тем более, что сам я могу это определить неправильно. Как клиента меня вводили в базу Сбербанка в Москве, в отделении на Ленинском проспекте. Пластиковую карту выдали там же. Велика вероятность, что это означает, что карта открыта в Московском банке Сбербанка. Счет я открывал в Сбербанке-ОнЛайн.

Поэтому понятия не имею, к какому подразделению Сбербанка в РФ он прилепился. Возможно, конечно, что счет привязан к Дальневосточному банку. По крайней мере, в Интернет я в тот момент выходил тоже в Москве. Операция перевода средств со счета на карту тоже проходила через Сбербанк-ОнЛайн также, скорее всего, через московского провайдера, потому как физически я тоже находился в Москве. Безусловно, доступ к определённым системам у экспертов банка есть, но, к сожалению, не все системы являются централизованными, поэтому для уточнения информации требуется выполнение запросов в те или иные подразделения банка.

Опишите, пожалуйста, подробно ситуацию в письме на почту zabota sberbank. Кроме меня есть ещё 2 сестры и отец. В сбербанке города хабаровска мне было отказано, так как мои деньги по ошибке сотрудница банка выдала моему отцу. С отцом отношений не поддерживаю.

Сотрудница взяла мои данные, отксерила документы и пообещала позвонить. Прошло 2 недели и ничего. Сама я живу в Приморском крае. Но она выдала моему отцу его долю. В данной ситуации я рекомендую Вам оставить письменное описание сложившейся ситуации в любом офисе банка.

Ваше заявление будет зарегистрировано в централизованной системе по работе с обращениями и направлено в Хабаровск для подробной проверки и поиска выходов из ситуации. Крик души риелтера. Отвратительное отношение московских менеджеров к клиентам из регионов. Работники сбербанка в Ижевске разводят руками — Москва молчит.

А сделка срывается, а цены на недвижимость растут…И это не первый случай в этом году. Как жаль, что сбербанк не дорожит клиентами, как это было раньше. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с задержкой в рассмотрении документов на ипотечный кредит. Я рекомендую Вам в подобных ситуациях оставлять в офисе банка письменное заявление, чтобы сотрудники претензионной службы смогли отслеживать причины подобных ситуаций и принимать меры для их дальнейшего недопущения.

Здравствуйте еще раз, сегодня получил ваш ответ на мое обращение, где вы попросили уточнений. Так вот, у меня была кредитная карта, срок которой был закончен в конце августа, поэтому я Помочь мне не смогли, объясняя это тем, что моя карта была выпущена по старой программе, которая не дает новой электронной программе выдать мне карту. Новая карта на мое имя на руках у оператора, но старая программа пишет, что карта уже мне выдана. Операторы сами в шоке, поэтому они сказали, что свяжутся с Головным банком в Москве, что бы их проинструктировали, как им быть в этом случае.

Сегодня 19 число, а вопрос не решился. Нас, обладателей таких кредитных карт, только на моем предприятии 30 человек, их всех ставят на очередь на замену карт, я в очереди первый, но меня это не утешает, хотелось бы вашей помощи, что бы ускорить этот вопрос. Все обращения, зарегистрированные через обратную связь, попадают в централизованную систему обработки обращений клиентов, откуда перенаправляются в техническую службу для изучения и исправления проблемы, с которой Вы столкнулись.

На выполнение проверки может потребоваться приблизительно одна-две недели, более точно срок, к сожалению, я предсказать не могу, он может различаться в зависимости от конкретной ситуации, но в любом случае по Вашей жалобе будет проведена проверка и Вам обязательно будет направлен ответ. И позвольте мне извиниться перед Вами за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.

Уважаемый Валерий! Суть проблемы в следующем: Я, являюсь доверенным лицом семейной пары, проживающей за рубежом, не являющейся гражданами России и получающими Российскую пенсию через сбербанк.

Там же обмениваю валюту и примерно раз в полгода передаю деньги владельцам. В мае г с целью смягчения инфляции я оформил ежемесячный перевод с пенсионных счетов на депозитные в расчете на возможность при необходимости получения с них денег.

Оформление производила операционист Епишкина Екатерина Алексеевна. При оформлении я просил ее оформить депозит на мое имя, однако после выписки сберкнижки и попытки через компьютер организовать автоматический ежемесячный перевод денег с пенсионных счетов на депозит что-то у нее не получалось. Тогда она оформила депозиты на владельцев пенсионных счетов заверив меня, что у меня проблем с получением денег с депозита не будет, т к на меня есть действующая доверенность, которую она смотрела при оформлении поручения.

Таким образом, некомпетентность Епишкиной Е А привела к тупику и я не могу передать принадлежащие 80 летним больным людям принадлежащие им деньги. Вопрос: как поступить, чтобы в короткое время получить деньги Нельзя ли каким либо вутрибанковским способом вернуть деньг. Ситуация, в которой Вы оказались, действительно, очень сложная. По условиями обслуживания вкладов, если вклад открыт вносителем, а не титульным держателем, по нему действуют некоторые ограничения: — любые расходные операции по вкладу в течение действия договора недоступны до момента обращения в банк титульного владельца вклада, предъявления им документа, на который вклад открыт и подписания условий его размещения.

Действительно, в подобной ситуации консультация сотрудника, если она порекомендовала Вам открыть вклад на имя одного из супругов, была не совсем верной. Позвольте принести Вам мои извинения за это.

Перевод по доверенности со счетов супругов на вклад, открытый на Ваше имя, был невозможен по причине существования законодательных ограничений по использованию доверенности — доверенное лицо не может с её помощью выполнять операции в свою пользу, тогда как перевод средств со счетов семейной пары на счёт, открытый на Ваше имя, прямо противоречит данному ограничению. Относительно оперативного получения средств с данных вкладов есть только одна возможность — я рекомендую Вам обратиться в офис банка и оставить письменную жалобу с полным описанием произошедшего.

В случае, если по результатам проверки будет подтверждена вина сотрудника в произошедшем, банк сможет рассмотреть возможность сторнирования операции открытия вкладов и возврата Вам средств. Добрый день. Подскажите пожалуйста по такому вопросу: если у меня есть кредитная карта, могу ли я еще открыть молодежную кредитную карту?

К сожалению, нет. По условиям банка у клиента может быть только одна кредитная карта. При необходимости, Вы можете закрыть действующую карту и подать заявку на молодёжную. Могу ли я отказаться от страховки и имели они право навязывать мне страхование? Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться при получении кредита в нашем банке.

Предлагаемая банком услуга страхования жизни и здоровья заёмщика при получении кредита является добровольной, обязательным является страхование автомобиля либо квартиры при получении автокредита или ипотечного кредита, соответственно.

В соответствии с действующим законодательством и условиями программы страхования заёмщиков, Вы можете отказаться от участия в программе страхования и получить внесённую Вами сумму даже после получения кредита. Это возможно если Вы в течение 30 дней с момента получения кредита, обратились в отделение банка, в котором получали кредит, и написали заявление в свободной форме на имя руководителя отделения об отказе от участии в программе страхования. Это возможно, если Вы обратитесь с таким заявлением в течение 3-х месяцев с момента получения кредита, либо если Вы досрочно погасили кредит в течение первого года с момента заключения договора, при условии, что договор заключён на срок более одного года.

Вместе с тем, я хотел бы обратить Ваше внимание на то, что участие в программе страхования полностью оберегает Вас и Ваших близких от рисков, связанных с необходимостью изыскивать средства на погашение кредита при условии наступления страховых случаев, предусмотренных программой страхования, так как, при наступлении страхового случая, страховая компания полностью погасит кредит за Вас. Кроме того, плата за подключение к программе страхования в Сбербанке является одной из самых низких на рынке.

Навязывание услуги страхования, естественно, недопустимо.

Как найти денежный перевод, если получатель говорит, что деньги на его счёт не зачислены?

Все отзывы 12 Добавить отзыв. Отзывы о Державе, г. Банк не возвращает якобы "непоступивший" платеж. Оценка: 1 Не засчитана. Никому не советую иметь дело с "Державой".

Федеральная налоговая служба: Письмо № СА-4-7/5804 от 29.03.2019

Федеральная налоговая служба в целях единообразного применения норм Налогового кодекса Российской Федерации далее - Налоговый кодекс РФ направляет обзор сложившейся судебной практики по вопросу признания непризнания исполненной налоговой обязанности налогоплательщиками, в случае оплаты ими налогов через кредитные организации, которые не имеют возможности исполнить обязанность по перечислению денежных средств в бюджет. Взыскиваемые денежные суммы в таком случае не являются недоимкой, поскольку конституционная обязанность по уплате налогов считается исполненной в тот момент, когда изъятие части имущества добросовестного налогоплательщика в рамках публично-правовых отношений фактически произошло. Следовательно, бесспорное списание этих средств путем выставления на инкассо платежных поручений противоречит конституционному положению о недопустимости лишения кого-либо его имущества иначе как по решению суда статья 35, часть 3, Конституции Российской Федерации. В Определении от

Если у вас появились претензии к банку, не спешите бежать в отделение. Для начала решите, чего вы добиваетесь. Претензия к банку — это письменное требование восстановить нарушенные права. Грамотно составленная претензия повышает шансы клиента добиться успеха в споре с кредитной организацией. Банк принимает претензии, составленные в свободной форме. Некоторые компании предлагают клиентам готовые образцы для заполнения. В правом верхнем углу заявления укажите данные получателя: ФИО, должность, адрес головного банковского офиса.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

.

На ваши вопросы отвечает эксперт Сбербанка.

.

.

.

.

Ф. А. Толстой прислал А. Н. Оленину следующее письмо: «Милостивый Государь, в Заемный банк, пока не будет закончено оформление покупки книг. подобрать у Ф. А. Толстого взамен не поступивших номеров другие.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Заявление в Банк с требованием.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Митофан

    Как это работает в течение года?

  2. Лидия

    Тема очень интересная, продолжайте в том же духе!