+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Что нужно знать о продавце чтобы подать претензию

К сожалению объективная действительность складывается так, что для того, чтобы защитить свои права потребителя мало знать как составить претензию , необходимо выяснить как правильно подать вручить претензию. Оглавление статьи 1 Продавец исполнитель согласен принять вашу претензию 1. В большинстве случаев продавцы исполнители без проблем ставят отметки о принятии, но не всегда правильно, поэтому необходимо знать, что отметка должна представлять из себя. В случае если продавец исполнитель отказывается добровольно принимать претензию рекомендуется придерживаться следующего алгоритма действий. Дорогие читатели!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу исполнителю , а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии.

Претензия продавцу на возврат товара или денег

К сожалению объективная действительность складывается так, что для того, чтобы защитить свои права потребителя мало знать как составить претензию , необходимо выяснить как правильно подать вручить претензию.

Оглавление статьи 1 Продавец исполнитель согласен принять вашу претензию 1. В большинстве случаев продавцы исполнители без проблем ставят отметки о принятии, но не всегда правильно, поэтому необходимо знать, что отметка должна представлять из себя. В случае если продавец исполнитель отказывается добровольно принимать претензию рекомендуется придерживаться следующего алгоритма действий. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Сейчас на сайте юристов. Если вы приобрели товар, качество которого вас не устраивает, тогда необходимо знать и понимать некоторые правила и действующие законы. Они помогут вам составить правильно претензию. Для этих действий, существует специальное заявление с помощью него, имеется возможность в письменном виде подать свою жалобу на некачественный товар, который вы приобрели.

Здесь очень важно, производить все действия быстро и при этом максимально решительно, потому как подобного рода вопросы и сложности в полной степени регулируются действующим в стране законе.

Допустимые сроки, когда можно подать претензию. Составить правильно претензию для продавца, который продал вам товар не соответствующий заявленному качеству или же на полный возврат потраченных денежных средств рекомендуется в двух экземплярах:.

Нюансы составления претензии по некачественному товару. Практически у любого покупателя имеется законное право для того, чтобы вернуть некачественный товар или же бракованную вещь, которую он приобрел за свои собственные денежные средства. В таком случае, необходимо составить в письменном виде претензию.

Когда рассматривать продукцию надлежащего качества, тогда составляется другое заявление. Специальная форма такого заявления считается общепринятой. При этом, рекомендуется соблюдать некоторые существующие рекомендации, которые необходимы к составлению подобного рода документов.

Для того, чтобы составленная покупателем претензия была рассмотрена максимально быстро по времени, потребуется максимально полно учитывать несколько важных нюансов. В таком случае, некачественный товар можно будет обменять без лишних сложностей и проблем, что в значительной степени сэкономит время. Для этого, нужно применять общепринятую форму составления подобного вида претензии.

Данный аспект прописан и в законе, он был издан в г. В таком варианте, покупателю могут вернуть его денежные средства или же произвести обмен на похожую продукцию, которая будет иметь более высокое качество изготовления. При этом, данный закон нацелен именно на защиту покупателя и его законных интересов и прав.

Когда покупатель согласен приобрести определенное изделие с недостатками и дефектами, тогда это необходимо указывать в специальных платежных документах. Помимо этого, имеется возможность составить дополнительный документ где будут отражены все имеющиеся дефекты определенного изделия и согласие покупателя на приобретение данного товара.

Когда полностью соблюдены все необходимые условия, тога можно начинать составлять письменное заявление на возврат определенного товара. Также, претензию имеется возможность оставить и в свободной форме. Для того, чтобы составленная покупателем претензия была рассмотрена максимально быстро по времени, потребуется максимально полно учитывать несколько важным в этом деле моментов.

А также, имеется возможность применять специально созданный для этих типов документов бланк. Перед тем, как начинать описывать сложившуюся проблему с приобретением некачественного товара, потребуется максимально правильно и при этом верно составить требуемый документ.

Для этого, нужно указать обстоятельства приобретения определенного товара с указанием даты, а также времени совершения покупки. При составлении претензии на приобретенный товар о возможности возврата потраченных денежных средств, нужно будет указать номер своего телефона и информационные данные о самой продукции: название приобретенной продукции, марку товара, размер и порядковый номер и пр.

Чтобы верно и быстро составить подобный документ, потребуется полностью указать все недостатки данного товара и описать то, как именно недостатки были выявлены покупателем и что они не позволяют использовать товар по прямому назначению. Помимо этого, многие специалисты рекомендуют в претензии описать невозможность применения данного товара по его прямому назначению ввиду имеющихся недочетов и брака.

Чтобы у продавца не появились сомнения в присутствие определенных недостатков у товара, рекомендуется вписать в претензию необходимость проведения независимой экспертизы данного товара. Действующая в нашей стране 18 статья, говорит о таком моменте, что покупатель имеет полностью законное право вернуть некачественный товар в котором выявлены определенные недостатки и он не соответствует заявленному качеству. Чтобы составленная покупателем претензия была рассмотрена максимально быстро по времени, потребуется максимально полно учитывать несколько важных нюансов.

В таком случае, некачественный товар можно будет обменять без лишних проблем, что в значительной степени сэкономит время.

Для этого, нужно применять общепринятую форму составления подобного типа претензий. В составленном документе, следует указать тот факт, что некачественный товар приобретался в магазине и указать его полное название. При этом, потребуется найти максимально полную информацию о руководителе определенного магазина или торговой точки где была совершена покупка.

Кроме этого, имеется возможность составить дополнительный документ где будут отражены все имеющиеся дефекты определенного изделия и согласие покупателя на приобретение данного товара.

Помимо этого, покупателю необходимо понимать, что когда предъявляются претензии и требования к безвозмездному устранению имеющихся недостатков, продавец некачественного товара в строго оговоренное время должен выполнить данные требования. Когда у покупателя отсутствует чек на приобретенный им некачественный товар, тогда рекомендуется незамедлительно об этом факте сообщить.

При отказе выдать чек на покупаемый товар, имеется возможность ссылаться на действующую стат. При возврате потраченных финансовых средств за достаточно крупную по своим размерам вещь более пяти килограмм в составленной претензии нужно будет упомянуть о таком моменте, что была осуществлена его доставка.

К вопросу по возврате некачественного товара, который вы приобрели, рекомендуется относиться максимально ответственно и все действия выполнять быстро, потому как в действующем законе установлены сроки на подобные действия ос стороны покупателя некачественного товара. В составленном документе, нужно будет указать тот факт, что некачественный товар приобретался в магазине и указать его полное название.

Когда продавец отказываться принимать жалобу на некачественный товар, тогда составленную письменно претензию имеется возможность отправить по почте или же воспользоваться телеграммой для отправления такой претензии.

Юрист: Юридическая Ф. Российский юридический портал 8 32 63 Позвонить. Юридическая Ф. Спросить юристов. Ваш вопрос. Оставьте контактный телефон, по которому при необходимости с Вами может связаться один из юристов для уточнения сути вопроса. Телефон нигде и никогда не публикуется! Ваше имя. Популярные темы Защита прав потребителей. Cпециализируется в областях права Отзыв об авторе статьи. Cтатьи по тематике. Допустимые сроки, когда можно подать претензию Составить правильно претензию для продавца, который продал вам товар не соответствующий заявленному качеству или же на полный возврат потраченных денежных средств рекомендуется в двух экземплярах: Нюансы составления претензии по некачественному товару.

Получи ответ на свой вопрос за 15 минут. Остриков Александр. Претензия к продавцу на товар ненадлежащего качества по закону "О защите прав потребителей" должна быть рассмотрена в течении 10 календарных дней с момента получения претензии продавцом, оказателем услуг, исполнителем работ. Я отправил свою претензию в магазин "Домовенок" еще в начале февраля года и до сих пор жду ответа, думаю, что это уже бессмысленно и уже надо идти в суд и подавать иск на магазин за ту колбасу пропавшую, которой они меня хотели накормить.

Думаю, что правда будет на моей стороне. Комментировать Цитировать. Елена Пивкина. У меня тоже был пример подачи претензии на товар ненадлежащего качества, приобретенный в салоне связи "Евросеть", дело было с телефоном ЭлДжи, который я приобрел за рублей. Я написал два экземпляра претензии от руки на листах формата А4 и дал под роспись один экземпляр продавцу-консультанту, так они там устроили такой шум-гам, отказались от приема претензии и сказали, если имею какие-то возражения, то неси и отправляй письма по почте заказным письмом с уведомлением на адрес их центрального офиса, я чуть не растерялся от такой грубости и такого нахальства.

В итоге я так и сделал впоследствии, но на претензию мне пришел отрицательный ответ и телефон мне менять или возвращать деньги отказались. В итоге я через юристов сделал исковое заявление в суд со ссылками на нормы закона, провел судебную экспертизу телефона, доказал, что это брак товара, выиграл суд и еще наказал деньгами "Евросеть" штрафными санкциями. Их могло не быть если бы они не довели это дело до судебного разбирательства. В продовольственном магазине рядом с домом часто промахиваюсь и покупаю просроченные продукты.

Замечаю это уже только в момент обеда ужина. Если вернуться к ним с вскрытым товаром и кассовым чеком - всё нормально, без вопросов вернут деньги.

А вот раньше я чек не брал, поэтому меня при попытке пожаловаться просто откровенно "посылали": Нет чека, и ты ничем не докажешь, что этот йогурт приобретал у нас сегодня.

Правы ли продавцы? Это большая проблема, но мало кто обращает внимания. Всё происходит довольно равнодушно. Но когда я сделала замечание, товар убрали, а через день опять же поставили на место. Так, что вряд ли, они очень боятся штрафа.

Для тех, кто не знаком с законом очень рекомендую перечитать, ведь закон надо знать, хотя бы чтобы отстоять права. Статья очень информативная и познавательная, с указанием как правильно писать претензии и документы. Рекомендую к чтению! Выберите аватарку:. Получать ответы на комментарий? Эмоджи Колобки Стикеры эмоджи 1 эмоджи 2 эмоджи 3 эмоджи 4 эмоджи 5 эмоджи 6 эмоджи 7.

Вы можете прикрепить к сообщению до трёх файлов объёмом до 1 мегабайта каждый. На что жалуетесь? Спросить быстрее, чем найти. Отвечу на вопрос за 5 минут. Ответов: Статей: Меня зовут Юридическая Компания. Чем я могу Вам помочь? Если Вам трудно сформулировать вопрос - позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 32 63 , юрист Вам поможет.

Что нужно знать о продавце чтобы подать претензию

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Не все покупатели отстаивают свои права, так как им проще убрать купленную вещь и забыть о ней. Для этого нужно знать, как написать претензию на некачественный товар. Образец этого документа позволит грамотно все составить. О тонкостях написания рассказано далее. Как происходит поставка товаров?

Как вручить претензию?

Совершенно также, как и в пределах гарантийного срока. С единственной разницей - доказать наличие недостатков в товаре в этом случае потребитель должен самостоятельно. Сделать это можно с помощью независимой потребительской экспертизы. Для этого надо обратиться в организацию, которая либо проводит испытания обуви, либо их организовывает.

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу исполнителю , а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии. Экземпляр с отметкой о получении должен остаться у потребителя. Отметка должна содержать сведения о лице принявшем претензию должность — например, менеджер , его подпись, фамилию с инициалами, дату получения число, месяц, год , а также оттиск печати или штампа организации предпринимателя. Дорогие читатели!

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации:

Совершенно также, как и в пределах гарантийного срока. С единственной разницей - доказать наличие недостатков в товаре в этом случае потребитель должен самостоятельно. Сделать это можно с помощью независимой потребительской экспертизы. Для этого надо обратиться в организацию, которая либо проводит испытания обуви, либо их организовывает.

Как подать претензию: советы потребителям

Никто из нас не застрахован от таких неприятных жизненных ситуаций, как покупка товара с недостатком, оплата некачественной услуги, оплата работы по договору, которая не выполняется в положенный срок и т. Во всех перечисленных примерах речь идет о нарушении прав потребителей. Однако, о том, как поступить, если это право нарушено знает далеко не каждый.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Как подать претензию по качеству обуви без нервотрепки

Где наш офис? Допустим, вы обнаружили, что ваши права потребителя нарушены и вам подсунули некачественный товар, первое что нужно сделать, если вы решили не обращаться к юристу И зря! Ведь консультация юриста поможет вам защитить свои права! Претензия должна быть составлена грамотно, ведь только в этом случае вы можете рассчитывать на успех. Перед тем, как приступить к составлению претензии продавцу, решите сами для себя чего именно вас не устраивает в товаре или в ситуации условия доставки, дополнительная комплектация, обещанные бонусы и пр. Ваша претензия должна содержать точные и четкие описания показателей недостаточного качества продукта 9или услуги. А для того чтобы мысли были изложены логично с точки зрения законодательства, вспомним какие права получает потребитель при покупке товара или услуги. Основные права потребителя, описанные в Законе о защите его прав, распространяются на качество и безопасность товара, на полноценную информацию и на возмещение ущерба в случае, когда товар не соответствует заявленным характеристикам.

.

как написать претензию по защите прав потребителей, как вручить товара (к качеству выполненной работы), а продавец (или исполнитель, В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге (​работе). этой части имеет некоторые особенности, о которых необходимо знать.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Амос

    Для кантроля и изьятия денежных средств и были ВВЕДЕНЫ карты , а не для удобства людей !

  2. savantbe

    Обед по расписанию . . добро пожаловать . (даже не знаю куда)

  3. Юрий

    Также запрет на один месяц для параши на возможность дышать воздухом! Для этого Турчинов должен мягко и аккуратно перекрыть подачу кислорода ему в районе горла!

  4. Клеопатра

    Часа через три, мусора начали концерт.

  5. mewiggramre

    Поздравляю! Каждый народ достоин той власти которою он сам и выбрал.Желаю успехов в европейских начинаниях.